Maler Antosch Archive - Seite 3 von 3 - Malermeister Andree Antosch

Pin is back

31. Mai 201615. März 2012 von Andreea Dräger

Es geschah am 15. September letzten Jahres.

Unser Mitarbeiter Andrej Pin arbeitet in Blankenese bei unserem Kunden.

Die MalerAufgabe: streichen von 3 Dachgauben eines Einfamilienhauses. Diese Gauben befinden sich auf einer Höhe von ca. 3,0 Meter. Das ist für uns nichts besonders.

Doch dann passiert es: die Anlegeleiter rutscht weg und unser Pin rutscht mit. Dabei ist sein Fuß bei der Landung zwischen den Leitersprossen geblieben. Es war ein komplizierte Fraktur im Fußgelenk. Dank der guten ärztlichen Betreuung und der hervorragenden REHA begrüßen wir ab sofort Herrn Pin.

Ab Montag beginnt sein Berufsalltag erst einmal mit einem 4 Stunden-Tag.

Damit sich seine Knochen langsam an die Arbeit gewöhnen!

Herr Pin ist in unserem Unternehmen die Person, die sich mit Hingabe um kleine Maleraufträge kümmert. Da werden Termine abgestimmt, das wird unmögliches möglich gemacht.

Wir alle freuen uns auf Herrn Pin. Herzlich willkommen!

Liebe Grüße aus der Stresemannstraße und insbesondere an Herrn Pin

Ihr Malermeister Andree Antosch

Unsere Ideensitzung

21. April 20228. März 2012 von Andreea Dräger

Es ist Donnerstag, 6.45 Uhr. Mitarbeiter Mietzner steht mit einem Ordner und einer Handvoll Ideenblätter vor mir. Seine Aufgabe ist das Sammeln und Umsetzen unser Verbesserungsvorschläge. Wir schauen uns jede Idee genau an, prüfen den Umfang und planen eine zügige Umsetzung. So werden wir jeden Tag ein wenig besser! Da kommen Ideen auf den Tisch, … Weiterlesen …

Kundenzufriedenheit

31. Mai 20167. März 2012 von Andreea Dräger

In unserem Unternehmen ist die Ermittlungen der Kundenzufriedenheit die wichtigste Kennzahl:

So erkennen wir frühzeitig Schwachstellen oder Stärken.

Das Ziel dieser Befragungen:

Wir bekommen Daten über die Einschätzung der wahrgenommen Dienstleistungsqualität
Unsere Kunden werden animiert, Erwartungen und Wünsche zu äußern und Anregungen zu geben, anstatt zu schweigen.
Unsere Kunden werden durch Fragen auf bestimmte Sachverhalte aufmerksam.
Die Ergebnisse sind für unsere Mitarbeiter zugleich Erfolgsmessung und Motivation.

Unser Nutzen der Befragungen:

Wir erhalten ein Spiegelbild der Kundenzufriedenheit.
Abglich mit dem, was der Kunde bei uns erlebte.
Imageförderung unseres Unternehmens.
Erkennen von Verbesserungspotenzial bezüglich unserer Dienstleistung

Wir befragen Kunden, die während der Dauer der Dienstleistung im direkten Kontakt zum Mitarbeiter vor Ort stehen. Unser Ziel sind 5 beantwortete Fragebögen im Monat.

Das sind im Jahr mindestens 60 Kunden-Feedbacks!

Diese Fragebögen werden gesammelt und ausgewertet. Jede Antwort wird mit einer entsprechenden Schulnote versehen und es wird ein Durchschnitt ermittelt. Diese Note wird zeitlich in regelmäßigen Abständen gegenübergestellt. Anhand von Veränderungen lassen sich schnelle Rückschlüsse auf unsere ServiceQualität schließen.

Wir sind stolz auf jede Rückmeldung, insbesondere über begeisterte Kunden:

Mit bunten Grüßen aus der Stresemannstraße

Ihr Malermeister Andree Antosch

Schnäppchenjagd bei Groupon

31. Mai 20166. März 2012 von Andreea Dräger

199,- statt 700,- Euro für eine 50 qm Wohnung: Wie funktioniert das?

Auch ich schaue hin und wieder bei Groupon nach Schnäppchen.

Vielleicht, weil ich auch zu einem Verkaufsgespräch bei Groupon eingeladen wurde und

ich die Räumlichkeiten und Mitarbeiter dort kennengelernt habe.

Das Prinzip ist ja leicht verständlich. Unternehmen bieten günstig ihre Produkte an, erhalten durch Schnäppchen neue Kunden und können über Empfehlungen oder Zusatzgeschäfte Folgeaufträge generieren. Soweit so gut.

Wie sieht es bei einem Malerbetrieb aus?

Wenn ein Gutschein 199,- Euro kostet,

dann bleiben nach Abzug der Umsatzsteuer ca. 167,- € übrig.

Davon erhält Groupon ca. 40-50% Provision, bleiben für den Malerbetrieb noch

ca. 100,-€ zur Verfügung.

Bei einer Grundfläche von 50qm beträgt der Anteil des Materials mindestens 80,- €,

bleiben also noch 20,- € übrig!

Ein Malergeselle benötigt für das Streichen einer 50 qm Wohnung 16 Arbeitsstunden.

16 Arbeitsstunden kalkuliert mit 38,- € Verrechnungssatz beträgt 608,- € Kosten.

Bei jeder Wohnung, die dieser Malerbetrieb abwickelt, werden mindestens 588,- € (608,-abzügl.20,-)

verbrannt. Bei z.Zt. 57 Deals beträgt der Verlust dann 33.516,- €

Wie sollen da Mitarbeiter, Chef noch besonders motiviert streichen?

Spätestens nach der 5. Wohnung beginnt es zu schmerzen!

Wovon sollen Mitarbeiter, Material bezahlt werden?

Ich vermute, da wurde nicht bis zum Ende gedacht, Schade!

Qype-Bewertung

21. April 20225. März 2012 von Andreea Dräger

Heute Morgen erhalte ich von Qype Nachricht: eine neue Kundenbewertung! Das löst in unserem Team große Zufriedenheit aus. Bevor Kunden sich beim Bewertungsportal anmelden, sich schriftlich äußern, muss schon Begeisterung vorliegen. Auch für uns werden Bewertungsportale immer wichtiger. Der Sinn und Zweck der Bewertungsportale liegt darin, Kunden die Kaufentscheidung zu vereinfachen und die Auswahl zu … Weiterlesen …

Warum? Wieso? Weshalb?

2. August 202229. Februar 2012 von Andreea Dräger

Das ist unser allererster Blogeintrag.In Zukunft veröffentlichen wir hier die unterschiedlichsten Beiträge und Informationen aus einem spannenden Malerei-Betrieb-Alltag. Für unsere Mitarbeiter, für unsere Praktikanten, für unsere Kunden und für alle Interessierten soll über Wissenswertes und Nützliches berichtet werden, z.B.: Vorstellung einzelner Mitarbeiter aus unserem Team Welche Ziele werden aktuell von einzelnen Mitarbeitern verfolgt Welche Projekte, … Weiterlesen …